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顾客购买商品半小时后返回说过期了,该如何应

时间:2025-04-09   分类:嵊州市律师
应立即检查商品并确认是否过期,如属实应依法处理。依据《食品安全法》,销售过期食品需承担法律责任,可能导致消费者健康受损,严重影响商誉。
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常见处理方式为退货、换货或赔偿。选择时应考虑消费者诉求、商品价值及店铺规定,确保合法合规,维护消费者权益和店铺形象。
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过期商品需重视。操作如下:1.立即核实商品信息,确认过期则下架;2.与顾客沟通,根据要求退货、换货或合理赔偿;3.内部自查,避免类似情况再次发生;4.必要时上报市场监管部门,配合调查处理。

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