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购买的二手电动车出故障,如何解决?

吴亮律师2025-07-17嵊州市律师

购买的二手电动车出故障且商家失联,可投诉解决。依据《消费者权益保护法》,商家应对售出的商品负责,若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如维修费用增加、无法使用等。建议向工商局或消协投诉,维护自身权益。
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电动车故障商家失联,这样做:1.收集证据:保留购买凭证、车辆故障照片等。2.投诉渠道:先尝试联系商家,无果后向工商局12315或消协投诉,说明问题并提供证据。3.质量检测:若怀疑车辆质量问题,可向质量技术监督局申请检测,并依据结果进一步维权。
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二手电动车故障且商家联系不上,常见处理方式有投诉工商局、消协或质量技术监督局。选择时,若涉及产品质量问题,优先向质量技术监督局投诉;若涉及服务问题,可向工商局或消协投诉,以获得更专业的帮助。

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