是假货，在市场监督管理局立案，商家说退款，

可以要求商家赔偿。依据《中华人民共和国消费者益保护法》，商家欺诈需按价款三倍赔偿，不足五百按五百赔。不及时处理，商家可能逃避责任，消费者损失难以追回。
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应要求赔偿。具体操作：1.与商家协商，要求按价款三倍赔偿，不足五百按五百赔；2.商家拒绝则向市场监管局举报，提供购买证据；3.等待调查处理，必要时可寻求法律援助，确保权益得到维护。
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常见的处理方式有退款和赔偿。若商家态度诚恳，可选择退款并适度赔偿；若商家拒绝或拖延，应坚持要求按法律规定赔偿，以维护自身权益。