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某某退货商家收到货不退款

吴亮律师2025-07-07嵊州市律师

您在拼多多退货后,若商家收到货却迟迟不退款,这确实是一个值得关注的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有依法获得赔偿的权利。商家拒绝退款的行为可能侵犯了您的合法权益。在此情况下,您有权先与商家进行沟通协商,无果后可以向拼多多平台客服投诉,或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。若这些途径均未能解决问题,您还可以考虑向有关行政部门投诉或向法院提起诉讼。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条、第四十条的相关规定。
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除了投诉外,促使商家尽快退款的途径还包括:首先,尝试通过拼多多平台的在线客服或电话客服与商家进行再次沟通,明确退款要求和时限;其次,若商家仍不配合,可申请拼多多平台的介入调解,利用其内部机制促使商家退款;最后,保留好退货的物流信息和商品状态照片等证据,以备后续可能需要的法律程序之需。
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从法律角度来看,商家收到退货后不退款的行为可能构成违约,需承担违约责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此,商家若拒绝退款,您有权要求其继续履行退款义务,并可能获得相应的赔偿。

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